Informations

Conditions de ventes

Toute commande implique l'acceptation des conditions générales de vente suivantes :

AVERTISSEMENT : Site pour adultes avertis 
Sexnostress.com est une boutique en ligne
STRICTEMENT RESERVEE A UN PUBLIC MAJEUR ET AVERTI. Ce site contient des textes, des liens, des images, des vidéos qui peuvent être choquants pour des personnes mineures. Pour utiliser ce site, vous certifiez être majeur selon la loi en vigueur dans votre pays et acceptez que ce site diffuse du contenu à caractère pornographique. 
De plus, vous vous engagez à prendre toutes les mesures nécessaires pour éviter aux mineur(e)s de votre entourage d'avoir accès à ce site.

Prise de Commande 
Par Internet sur : http://www.sexnostress.com/
La commande est prise en compte et traitée à la réception du règlement pendant les jours/heures ouvrables.
Nous nous réservons le droit d'annuler une commande si une anomalie est constatée (bug informatique, fraude, frais de port non comptabilisé, marchandise hors stock ou abîmée, etc...). Le remboursement sera effectué le plus rapidement possible.
Pour commander des articles qui ne seraient pas en stock ou non présents sur notre site, nous vous prions de
nous contacter via le formulaire

Prix 
Les prix de notre base de données sont garantis sauf erreurs de saisie.
Les prix mentionnés dans la boutique sont valables au moment de leur consultation par le client.
Le prix indiqué dans la confirmation de commande est le prix définitif, exprimé toutes taxes comprises et incluant la TVA pour la Belgique et les pays de la CEE. Ce prix comprend le prix des produits, les frais de manutention, d'emballage et de conservation des produits, les frais de transport.

Toutes les commandes passées sur notre site sont payables en euros.

Clause de réserve de propriété : les produits demeurent la propriété de SexNoStress.com jusqu'au complet encaissement du prix par SexNoStress.com

Tous les articles soldés ou en promotion, ne seront ni repris, ni echangés.

Modes de règlements acceptés 
Le mode de paiement utilisé est soit le système sécurisé PayPal, soit le virement bancaire traditionnel depuis votre banque ou système ebanking.

Livraison discrète 
La préparation des commandes est réalisée sous notre enseigne fawax et ne fait pas mention du service de vente en ligne sur lequel vous avez réalisé vos achats.
Les emballages sont neutres et ne disposent d'aucun signe distinctif pouvant amener un tiers à identifier l'origine de votre colis ou son contenu, hormis pour les pays de destination où la règlementation nous oblige à joindre un descriptif détaillé du colis à l'attention des autorités douanières.

Acheminement du colis et suivi de votre commande 
Le délai d'envoi de votre commande dépend de l'état de stock des articles commandés (information précisée pour chaque article au moment de la commande), et du mode d'expédition choisi.

Délais estimés pour l'expédition par bPost (hors cas de force majeur)
• 7 à 10 jours pour pour les livraisons en Belgique.
• 9 à 15 jours pour les livraisons en France (hexagone uniquement), Luxembourg, Pays-Bas & Allemagne.

Ces délais sont exprimés hors week-end et jours fériés.
Les expéditions vous sont signifiées par un email envoyé à l'adresse enregistrée dans la commande.
Nous déclinons toute responsabilité dans le cas où le transporteur ne livre pas le colis dans un délai raisonnable.

Délais estimés pour l'expédition par point relais Kiala (hors cas de force majeur)
•  10 à 15 jours pour les livraisons en Belgique.
•  10 à 20 jours pour les livraisons en France (hexagone uniquement), Luxembourg, Pays-Bas.

Ces délais sont exprimés hors week-end et jours fériés.
Les expéditions vous sont signifiées par un email envoyé à l'adresse enregistrée dans la commande.
Nous déclinons toute responsabilité dans le cas où le transporteur ne livre pas le colis dans un délai raisonnable.

Non récupération du colis par le client à la poste ou dans son point Kiala 
Si le client ne récupère pas son colis dans un délai de 14 jours après notification par le transporteur, et que le colis nous est renvoyé, le client a un délai de 45 jours à partir de la date de commande pour demander le renvoi de son colis.
Il devra s'aquitter au préalable de nouveaux frais de port d'un montant forfaitaire de 15,00 € à payer par virement bancaire.
Passé ce délai de 45 jours, son colis sera détruit.

Produits commandés : stocks et délais 
Chaque fiche produit informe le client de la disponibilité du produit.
En raison du décalage entre le moment de la prise de commande et son expédition, il peut arriver qu'un article indiqué "en stock" soit finalement en rupture momentanée. En cas de rupture de stock, le client est averti individuellement par courrier électronique, et est invité à nous indiquer son souhait parmi les solutions suivantes : attendre que l'article soit de nouveau en stock, changer la référence, demander le remboursement.

Le client bénéficie du droit à renoncer à son achat sans pénalités et sans indication de motif si la livraison n’est pas fournie dans un délai de 60 jours.
Le risque de dégât et / ou perte des produits repose sur l’entreprise jusqu'au moment de la livraison chez le client.

Frais de port 
Les frais de port sont à la charge du client ainsi que la TVA et autres taxes éventuelles.
Les frais de port sont appliqués sur la base d'une grille tarifaire dont le montant dépend du poids du colis et du pays de destination.
Les envois sont effectués par Bpost ou Kiala. Tout impôt, taxe, droit ou autre prestation à payer en application des règlements belges, ou de ceux d'un pays importateur ou d'un pays de transit sont à la charge de l'acquéreur.

Facturation 
Une facture est établie pour chaque livraison et délivrée au moment de celle-ci. Elle est accessible dans votre compte client sur le site internet.Toutefois, l'acheteur pourra mentionner une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation.

Condition "Satisfait ou Remboursé" : Droit de rétractaction
Conformément à la législation en vigueur, et sans devoir vous justifier, vous disposez d'un délai de 14 jours (à partir de la date de réception de la marchandise chez vous) pour échanger ou vous faire rembourser la marchandise.
Merci de nous contacter via le formulaire de contact ou via le service clientèle par téléphone du lundi au vendredi de 10h à 12h30 et de 13h30 à 16h30 au +0032 (0)19 58 77 43.

Il est impératif pour le client lors de la passation de sa commande de bien vérifier le tableau de correspondance de tailles, si disponible, comprenant toutes les informations nécessaires afin qu'il puisse faire son choix dans les conditions optimales.

Pour effectuer un retour, vous devrez nous adresser la marchandise accompagnée de son emballage d'origine et correctement empaquetée.

Pour les produits défectueux, vous disposez de 14 jours à réception de votre colis pour demander l'échange ou le remboursement de celui-ci.

Tous les articles soldés ou en promotion, ne seront ni repris, ni echangés.

Conditions de retour de marchandise 
Si vous souhaitez annuler un achat, ou échanger un article, celui-ci doit nous être retourné non utilisé et accompagné de son emballage d'origine non ouvert. Les frais de port sont à votre charge. Dès lors, SexNoStress.com s'engage à vous expédier votre remboursement ou le nouvel article que vous aurez choisi dans les plus brefs délais. Par souci d'efficacité, nous vous prions de nous contacter directement avant tout retour de marchandises.

Le retour de marchandise doit impérativement faire l'objet d'une demande auprès de nos services. Il est alors envoyé un email qui servira de référence à ce retour.
Seuls les retours d'articles non utilisés ou non portés pourront être acceptés.
Aucun retour ne sera accepté sur les articles intimes ou de sex-shop qui n’ont pas un emballage d’origine scellé. En cas de problème avec tout article, contactez-nous avant de procéder au renvoi de la marchandise.

Pour effectuer un retour, vous devrez nous adresser la marchandise accompagnée de son emballage d'origine en parfait état et correctement empaquetée.
Pour éviter les litiges, nous vous engageons à effectuer vos retours par colis suivi et en l'assurant pour la valeur de la marchandise qu'il contient.

Pour un échange de marchandise, le client devra verser anticipativement sur notre compte bancaire le montant forfaitaire correspondant à son pays de destination.
Montant forfaitaire réemballage + envoi : 7,00 € pour la Belgique, 10,00 € pour la France, le Luxembourg et les Pays-Bas. Autres pays, nous consulter.

Tous les articles soldés ou en promotion, ne seront ni repris, ni echangés.

Conditions de remboursement :
Si toutes les conditions de retour sont réunies, le remboursement sera effectué par virement bancaire.
Tous les articles soldés ou en promotion, ne seront ni repris, ni echangés.

Responsabilité
Les produits proposés sont conformes à la législation belge en vigueur. Pour l'importation dans d'autres pays, le client est tenu de s'informer au préalable sur la règlementation locale.

SexNoStress.com ne peut en aucun cas être tenu pour responsable de l'envoi de produits jugés illicites dans le pays du client.

Les photographies et textes relatifs à la description des produits ne sont pas contractuels, il est donc possible que le client constate de légères différences de couleurs ou d'emballage. Dans ce cas, SexNoStress.com ne peut en être tenue pour responsable.

Informations légales
Lorsque le client valide sa commande sur le site internet, il déclare avoir pris connaissance et accepté les conditions de vente.

Aucun conseil et aucune information donnés au client, par oral ou par écrit, ne sont susceptibles de créer des garanties si elles ne sont pas expressément prévues par les présentes conditions générales.

Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit belge et peuvent être modifiées à tout moment sans préavis.

Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures et contrats de garantie. Le défaut de renseignement entraîne la non-validation de la commande. SexNoStress.com s'engage à ne pas communiquer, gratuitement ou avec contrepartie, les coordonnées de ses clients à un tiers conformément à la loi " sur le respect de la vie privée ".

Le présent article ne pourra empêcher la cession globale de la société ni le transfert d'activités à un tiers.

Propriété Intellectuelle
Les textes, mises en page, illustrations et autres éléments constitutifs du site sont protégés par le droit d'auteur ou, s'agissant de bases de données, par un droit spécifique. Tous ces éléments constituent la propriété de SexNoStress.com ou, le cas échéant, d'un tiers auprès duquel SexNoStress.com est en partenariat.

Sauf stipulation contraire, l'information textuelle ou chiffrée figurant sur le site peut être utilisée gratuitement mais moyennant mention de la source et uniquement pour un usage qui ne soit ni commercial, ni publicitaire.

Par contre, toute reproduction à caractère commercial ou publicitaire de ces informations, de même que toute forme d'utilisation et de reproduction des autres éléments constitutifs du site, tels que la ligne graphique, les images, les sons ou les applications informatiques, sont strictement interdites sans autorisation préalable. Toute demande en ce sens doit être adressée à la direction de SexNoStress.com via le formulaire de contact.

Litiges
Les réclamations concernant les commandes peuvent être faites auprès de notre service clientèle via notre formulaire de contact.

A défaut d'un accord à l'amiable, la résolution des litiges sera soumise à la compétence exclusive des Cours et Tribunaux de Liège. Le droit belge sera seul applicable.

La loi prévoit que vous pouvez aussi vous adresser via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR

Service après-vente 
Pour toutes questions, vous pouvez nous contacter :
•  par courrier électronique: formulaire de contact
•  par téléphone depuis la Belgique : 019 58 77 43
•  par téléphone depuis l'étranger : (+32) 19 58 77 43
•  par email : eshop@fawax.com
•  par courrier :
          fawax
          Rue Emile Muselle, 44
          4257 Berloz - Belgique

Pour tout contact, précisez vos coordonnées complètes, vos références de commande éventuelle, la date et l'objet de votre courrier.

Politique de confidentialité

Commande
SexNoStress.com demande des informations à ses clients via son formulaire de commande. Les clients peuvent fournir des informations de contact (p. ex.: nom et adresse d’expédition) et financières (p. ex.: numéro de carte de crédit, date d’expiration). Ces informations sont utilisées pour la facturation et l’exécution des commandes des clients.

En cas de problème lors du traitement d’une commande, ces données sont utilisées pour contacter un client.

Le défaut de renseignement entraîne la non-validation de la commande.

Communication des informations collectées à des tiers
SexNoStress.com s'engage à ne pas communiquer, gratuitement ou avec contrepartie, les coordonnées de ses clients à un tiers conformément à la loi " sur le respect de la vie privée ".

Cookies
Un cookie est une donnée stockée sur le disque dur du client et contenant des informations sur l’utilisateur. En recourrant à l’utilisation de cookies, SexNoStress.com permet, par exemple, à ses clients de ne pas à entrer leur adresse chaque fois qu’ils commandent. Les cookies sont stockés sur l’ordinateur/tablette/téléphone du client uniquement.

Fichiers journaux
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Liens
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Avis de changements
Si nous décidons de changer notre politique de respect de la vie privée, nous placerons ces changements sur notre page d’accueil afin que nos utilisateurs sachent à tout moment quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et dans quelles conditions nous les divulguons, le cas échéant. Si nous décidons à un moment donné d’utiliser des informations personnellement identifiables d’une manière différente de celle indiquée au moment de leur collecte, nous en avertirons les utilisateurs par un e-mail. Les utilisateurs décideront si nous devons ou non utiliser leurs informations de cette manière différente. Nous utiliserons des informations conformément à la politique de respect de la vie privée en vertu de laquelle nous les avons collectées.

Marketing
Nous nous réservons le droit de reproduire des commentaires sur nos produits faits dans des communications que nous avons reçues à des fins de marketing.

Carte bancaire
Dans un souci de sécurité, nous ne conservons pas votre numéro de carte bancaire dans notre historique de ventes. Ces informations devront donc être encodées à chaque opération d’achat sur le site www.sexnostress.com

Sécurité SSL
SexNoStress.com ne collecte ni ne reçoit des données et détails sur des cartes de crédit. Toutes les transactions sont par PayPal.

Qui sommes-nous ?

fawax est une entreprise familiale créée en 2006.
Ses activités sont concentrées principalement dans la création de logiciels et la réalisation de sites internet e-commerce.

Nous sommes situés à Berloz, en province de Liège, entre Hannut, Huy et Waremme.

Notre équipe dynamique ne ménagera pas ses efforts pour satisfaire ses clients. L'ambiance dans l'entreprise est conviviale.

Grâce à notre enthousiasme, nous sommes convaincus de vous offrir le meilleur service-qualité-prix.

Nous espérons que notre dévouement  vous donnera une entière satisfaction.

A bientôt,
L'équipe de SexNoStress.com.

Coordonnées

Nom de l'entreprise : fawax
Contact :
Fabrice De Weerd
Adresse :
Rue Emile Muselle, 44 - 4257 Berloz - Belgique
Téléphone : 00 32 19 58 77 43
TVA :
BE 0880.541.551
IBAN :
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